Workbranch › FAQ
FAQQuestions fréquentes
Tout ce que l'on nous demande le plus souvent sur Workbranch, du fonctionnement des fils de discussion à la facturation et à la confidentialité. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Commencez par la visite du produit.
Le produit
Qu'est-ce que Workbranch ?
Workbranch est un espace de travail pour chats IA organisé comme vos e-mails. Chaque conversation se trouve dans un projet et un dossier, peut être marquée avec une échéance, puis traitée point par point et marquée comme terminée.
En quoi Workbranch est-il différent de ChatGPT, Claude ou Gemini ?
Ces applications répondent très bien aux questions. Workbranch ajoute ce qui vient ensuite : dossiers, échéances, surlignages, fils de discussion sur chaque point et suivi de l'avancement. Consultez nos comparatifs avec ChatGPT, Claude et Gemini.
Que veut dire « ouvrir un fil » sur un point ?
Vous pouvez lancer une conversation annexe sur n'importe quel point d'une réponse d'IA, comme si vous répondiez à une seule ligne d'un e-mail. Posez-y vos questions de suivi, marquez le fil comme résolu quand vous avez terminé, et le chat principal reste clair.
Quelle est la différence entre projets et dossiers ?
Les projets sont des espaces de travail distincts, par exemple un par client ou par produit. Les dossiers organisent les chats à l'intérieur d'un projet selon le type de travail, comme Ventes, Dev ou Support.
Puis-je définir des échéances et des rappels ?
Oui. Marquez n'importe quel chat pour aujourd'hui, demain, cette semaine, la semaine prochaine ou une date précise. Les chats marqués apparaissent dans le calendrier, et Reminders (Rappels) affiche tout ce qui est dû aujourd'hui ou en retard.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Workbranch fonctionne dans votre navigateur, sur app.workbranch.ai.
Puis-je utiliser Workbranch avec mon équipe ?
Oui. Avec la formule Team, le responsable d'équipe paie une seule facture avec une place par membre, dès 2 membres, et invite les autres. Chaque projet peut être partagé avec l'équipe, pour que tout le monde travaille dans les mêmes chats, tâches et fils.
Modèles d'IA et import
Quel modèle d'IA Workbranch utilise-t-il ?
Workbranch fonctionne aujourd'hui avec Google Gemini. Un sélecteur de modèle arrive pour vous permettre de choisir, pour chaque chat, entre les modèles de Google, d'OpenAI et d'Anthropic.
Puis-je importer mes chats ChatGPT, Claude ou Gemini ?
Depuis Claude, oui : avec le connecteur Workbranch pour Claude, dites « save this to Workbranch » et les tâches, décisions et questions ouvertes sont enregistrées dans un projet. Pour ChatGPT et Gemini, collez un lien de partage dans l'organiseur de chats gratuit pour en extraire les tâches et les décisions. Dans l'application, Import les enregistre dans un projet, avec la conversation d'origine. Notre guide du partage explique comment créer un lien de partage dans chaque application.
Workbranch est-il affilié à OpenAI, Anthropic ou Google ?
Non. Workbranch est un produit indépendant. Il utilise les modèles Gemini de Google via l'API de Google.
Tarifs et facturation
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Votre première formule commence par 3 jours gratuits. Nous enregistrons votre carte au début de l'essai et prélevons 29,90 $ à la fin, sauf si vous résiliez avant dans les paramètres de votre compte. L'essai comprend 1 000 crédits, et les crédits mensuels complets de la formule démarrent avec votre premier paiement. Un seul essai par compte.
Combien coûte Workbranch ?
Individual coûte 29,90 $ par mois et Team 24,90 $ par membre et par mois, toutes les fonctionnalités comprises. Consultez les tarifs pour plus de détails.
Comment payer ?
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Les prix incluent la TVA.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Résiliez dans les paramètres de votre compte et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui. Workbranch offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : si le produit ne vous convient pas, écrivez à hi@workbranch.ai dans les 14 jours suivant votre premier paiement et nous vous remboursons intégralement. Les renouvellements suivants et les crédits supplémentaires ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Les consommateurs de l'UE conservent aussi leur droit légal de rétractation de 14 jours, comme décrit dans nos conditions.
Confidentialité et sécurité
Utilisez-vous mes chats pour entraîner des modèles d'IA ?
Non. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA, et nous n'autorisons pas nos fournisseurs d'IA à le faire non plus.
Que se passe-t-il quand je supprime quelque chose ?
Les contenus et comptes supprimés sont effacés définitivement, y compris des sauvegardes, sous 30 jours.
Où trouver tous les détails ?
Notre politique de confidentialité indique les prestataires que nous utilisons, ce que nous collectons, combien de temps nous le conservons et vos droits au titre du RGPD.