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Comment les marketeurs peuvent utiliser Claude

Claude est le plus utile aux équipes marketing quand il connaît déjà la marque et la campagne. Ce guide met cela en place une fois pour toutes avec les Projects, puis présente quatre méthodes de travail : briefs, calendriers éditoriaux, recherche et accès aux fichiers de vos propres outils.

Mis à jour le 30 octobre 2026

Les noms de menus ci-dessous ont été vérifiés dans le centre d'aide de Claude en octobre 2026.

Commencez par créer un Project de campagne

1. Allez dans Projects (projets) dans la barre latérale gauche (ou sur claude.ai/projects) et cliquez sur + New Project (nouveau projet).
2. Donnez-lui le nom de la marque ou de la campagne. Claude ne voit ni le nom ni la description : ils ne servent qu'à vous.
3. Dans la zone des connaissances, à droite, cliquez sur + et ajoutez votre charte de marque, votre document de messages clés, vos notes sur les personas et un ou deux briefs passés que vous avez appréciés.
4. Cliquez sur Set project instructions (définir les instructions du projet) et rédigez les règles que chaque chat doit suivre : ton, cible, mots à éviter, format attendu pour les briefs. Cliquez sur Save instructions (enregistrer les instructions).

Pour la configuration elle-même, voir comment configurer les Claude Projects.

Méthode 1 : un brief de campagne

1. Ouvrez un chat dans le Project de campagne et donnez les informations que Claude ne peut pas connaître : objectif, fourchette de budget, dates, canaux, offre.
2. Demandez un brief au format défini dans vos instructions, avec les questions ouvertes listées à la fin plutôt que devinées.
3. Répondez aux questions ouvertes, puis demandez une version plus resserrée d'une page pour les parties prenantes.
4. Une fois le brief validé, ajoutez-le aux connaissances du Project pour que les chats suivants (textes, e-mails, publicités) partent de lui.

Méthode 2 : un calendrier éditorial

1. Dans le même Project, collez la date de lancement et les canaux sur lesquels vous publiez.
2. Demandez un calendrier semaine par semaine sous forme de tableau : date, canal, sujet, format, responsable, appel à l'action.
3. Demandez à Claude de le confronter au brief : chaque contenu sert-il l'objectif, certaines semaines sont-elles surchargées ?
4. Copiez le tableau dans votre tableur ou votre outil de planification. Pour les contenus longs, ouvrez un nouveau chat par contenu afin que chaque brouillon reste ciblé.

Méthode 3 : études de marché et veille concurrentielle

1. Vérifiez que la recherche web est activée, puis cliquez sur + en bas à gauche du chat et sélectionnez Research. Un indicateur bleu montre qu'il est actif.
2. Posez une question précise, par exemple comment trois concurrents précis présentent leurs pages de tarifs et ce qu'ils promettent.
3. Research enchaîne seul plusieurs recherches liées sur le web et dans vos connecteurs, et il peut consommer votre limite plus vite qu'un chat normal.
4. Vérifiez les affirmations importantes sur les pages d'origine avant de les intégrer à un brief.

Nous détaillons la partie recherche dans la veille concurrentielle avec l'IA.

Méthode 4 : intégrer vos propres fichiers avec les connecteurs

1. Dans un chat, cliquez sur + (ou tapez /), survolez Connectors (connecteurs) et choisissez Manage connectors (gérer les connecteurs). Vous pouvez aussi passer par Customize > Connectors (personnaliser > connecteurs).
2. Cliquez sur + à côté de Connectors, choisissez un service comme Google Drive ou Slack, et connectez-vous.
3. Demandez à Claude de retrouver le bilan de campagne du trimestre dernier ou le dernier fil de discussion sur un lancement, et de résumer ce qui a fonctionné.

Claude utilise vos propres autorisations dans chaque service : il n'accède qu'aux fichiers et canaux que vous pouvez déjà ouvrir.

Bon à savoir

• Forfaits : les Projects fonctionnent sur tous les forfaits, jusqu'à cinq sur Free. Research nécessite Pro, Max, Team ou Enterprise. Sur les forfaits payants, les connaissances volumineuses d'un projet passent en mode récupération (retrieval), ce qui multiplie la capacité jusqu'à 10 fois.
• Équipes : sur Team et Enterprise, un Owner ou un Primary Owner (propriétaire ou propriétaire principal) doit activer un connecteur pour l'organisation avant que les membres puissent s'y connecter, et les projets peuvent être partagés avec des collègues.
• Fiabilité : considérez les statistiques et les informations sur les concurrents comme des pistes à vérifier, pas comme des faits à publier.

Si ça ne fonctionne pas

• Claude ignore le ton de la marque : vérifiez que vous êtes bien dans le Project, et rendez les instructions concrètes (des phrases d'exemple valent mieux que des adjectifs).
• Pas d'option Research : elle n'existe que sur les forfaits payants, et la recherche web doit d'abord être activée.
• Un connecteur manque sur un forfait Team : demandez au propriétaire (Owner) de votre espace de travail de l'activer.
• Les longs chats de campagne ralentissent ou atteignent les limites : ouvrez un nouveau chat par livrable et gardez les informations communes dans les connaissances du Project.

Garder les chats de campagne en ordre

Un seul lancement peut générer des dizaines de chats. Notre page Workbranch pour le marketing montre comment Workbranch les classe par campagne, avec les dates de lancement dans un calendrier ; si vous travaillez dans Claude, le connecteur Workbranch vous permet de dire « save this to Workbranch » pour classer les tâches et les décisions d'un chat dans un projet.

Sources

• What are projects? (Claude Help Center, consulté le 30 octobre 2026)
• How can I create and manage projects? (Claude Help Center, consulté le 30 octobre 2026)
• Use Research on Claude (Claude Help Center, consulté le 30 octobre 2026)
• Use connectors to extend Claude's capabilities (Claude Help Center, consulté le 30 octobre 2026)

Questions fréquentes